II Encontro da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar

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II Encontro da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar

  • 27/09/2018 das 9h às 17h
  • AACD – Associação de Assistência a Criança Deficiente, Avenida Ascendino Reis, 724, São Paulo.

Confira a programação do evento:

PROGRAMA

Credenciamento e Wellcome: 08hs às 09hs

Palestra de Abertura: 09hs15 às 10hs
Lauro Miquelin – A influência do ambiente na experiência dos pacientes, acompanhantes, profissionais da cadeia de cuidados e agentes de investimento.

Cases com Experiência do Cliente: 10hs
Tomas – Coordenador de SAC do Hospital 9 de Julho
Moderador: Valéria Barreira

Cases com Experiência do Cliente: 10h30
Márcia Caselato – Gerente Executiva no Hospital Beneficência Portuguesa de São Paulo
Moderador: Valéria Barreira

Cases com Experiência do Cliente: 11hs
Ana Merzel Kernkraut –Coordenadora do Serviço de Psicologia e Experiência do Paciente – Albert Einstein
Moderador: Valéria Barreira

Almoço livre: 12hs15 às 14hs

Gestão de Resíduos: 14hs às 14hs30
Logística Reversa: Thais

Mesa Redonda: 14hs30 às 16hs
Qualificação do Serviço de Higiene: Processos, Mão de obra e Tecnologia para atender aos padrões das acreditações.
Giovanna A. Trovati – Diretora Executiva – CERT|FIX Health Services Solutions
Camila Naufal – Coordenador de Hotelaria na AACD – 15’
Rosa Leda Bellini Vieira – IQG HEALTH SERVICES ACCREDITATION – 15’
Moderador: Maria Helena Peraccini

Coffee: 16hs às 16hs30

Palestra de encerramento: 17hs
Felipe Zanola – O Fim do Círculo Vicioso

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Estacionamento no local: R$ 15,00

Locais próximos para o Almoço:
Restaurante da Sodexo – no local do evento
Restaurante Prazeres da Carne
Restaurante Liló
Lanchonete Subway

Investimento: R$ 100,00 por pessoa

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