Tudo começou ao se formar em Hotelaria e descobrir uma imensa paixão e vocação pela área e pelo espírito de servir...

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2013

Pioneirismo

Empresa pioneira em eventos online em Hotelaria Hospitalar desde 2013

2014

Eventos

Evoluiu para eventos presenciais com transmissão online simultânea a partir de 2014.

2016

Plataforma Online

Criou uma plataforma de Cursos Online exclusivos em 2016.

2019

Curso Executivo

Início dos Cursos Executivos em Hotelaria Hospitalar em todo Brasil a partir de 2019 (On-line e Presencial).

Conheça nossos cursos: Acessar!

Sobre

Hotelaria Hospitalar

Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos foi fundada em 2012, impulsionada pelo crescimento do blog, criado em 2010 com o objetivo disseminar conteúdo relevante e promover a troca de experiências e interatividade entre os profissionais da área.

Com 2 meses de blog no ar, Ana Augusta recebeu seu primeiro convite para ministrar uma palestra no Hospital Sobrapar em Campinas SP.

Em 2012, o blog evoluiu para um site e a empresa foi formalizada. Nesse mesmo ano, Ana ministrou uma palestra na "Planetree Annual Conference", em Palm Desert, consolidando sua carreira como palestrante e tendo seu primeiro convite para docência em cursos de Pós Graduação.

Sobre

Ana Augusta Blumer Salotti

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Especialista em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Hospital Israelita Albert Einstein, MBA Gestão em Saúde pela UNIFESP e formada em Hotelaria pelo SENAC.


FOCO EM ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

  • Ministrou treinamentos e projetos de consultoria para melhoria do atendimento e experiência do cliente, baseado em hospitalidade e humanização no: Cushman & Wakefiled (cliente Itaú), Grupo Centurião (empresa de serviços de segurança), no Gabinete de Assessoria de Vereador.

  • Foi Coordenadora de Hospitalidade no Hospital Moriah São Paulo - SP durante 3 anos, sendo responsável pelo atendimento das necessidades não assistenciais dos pacientes, acompanhantes e VIPs, em um projeto visando humanização e percepção de uma experiência personalizada.


CURSOS, CONSULTORIA E PALESTRAS

  • Palestrante na área desde 2010, tendo ministrado uma palestra internacional em 2012.

  • Consultora contratada pela EBSERH e UNOPS de 2020 a 2022 para elaboração do Manual de Sistematização de Práticas de Hotelaria para os Hospitais da rede Ebserh.

  • Docente dos cursos de Pós Graduação em Arquitetura e Engenharia Hospitalar do INBEC desde 2012.

  • Consultora Hospitalar do Grupo MORHENA de 2020 a 2025, tendo desenvolvido o padrão Hospitalar e Facilities, metodologia, documentações e POPs, realizando análises de diagnóstico, planos de ação e treinamentos para equipes em mais de 20 hospitais em todo Brasil, além de apoio durante implantações de novos contratos, desenvolvimento da equipe operacional e lideranças com foco em auditorias ONA e JCI.


FOCO EM REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS

  • Desenvolveu projetos de consultoria e ministrou treinamentos para melhora da experiência e jornada dos pacientes, com foco em reestruturação de processos e otimização de recursos em diversos hospitais em todo Brasil, como: Hospital Santa Rosa, Cuiabá MT, Hospital das Clínicas de Porto Alegre RS, Hospital Infantil Sabará SP, Hospital Mater Dei Contorno (Belo Horizonte MG).

  • Atuou como Coordenadora da Hotelaria Hospitalar dos Hospitais da Unimed Americana e Santa Bárbara D'Oeste, reestruturando os processos das áreas de apoio com foco em otimização de recursos e melhores resultados, bem como implantação da Hotelaria Hospitalar, tendo gerado resultados significativos em redução de desperdícios com melhoria da Qualidade entregue.

Atividades da Empresa

Conheça nossos serviços:

Consultoria

Treinamentos

Cursos e Eventos

Reestruturação e Implantação

INSTITUIÇÕES IMPACTADAS

Instituições que contrataram nossos serviços de consultoria, treinamentos ou cujos profissionais participaram de nossos cursos e eventos.

Cushman & Wakefield
Sodexo
Ferreira Segantini Cirurgia Plástica
FK Grupo
Bralimpia Equipamentos
Renko Químicos
Santa Casa de Passos
Rede Mater Dei Saúde
Hospital Moriah
AACD
Hospital de Clínicas de Porto Alegre
Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch
CMC
GRAACC
Grupo Marista
Hospital Adventista de Manaus
Hospital Albert Einstein
Hospital Metropolitano
Hospital Sobrapar
Hospital Socor
Hospital Vida
Hospital São Rafael
Hospital Universitário de Brasília
Vitória Apart Hospital
Hospital Baía Sul
Unimed

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